Preguntas Frecuentes
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ÂżCĂłmo funcionan las latas autocalentables?
Dentro de la lata de autocalentamiento, hay dos compartimentos. El primero contiene agua coloreada y Óxido de Calcio, y el segundo contiene 205 ml de bebida lista para beber. Ambos compartimentos están separados entre sà y nunca entran en contacto directo. Al presionar el recipiente transparente en el fondo de la lata autocalentable (después de quitar la tapa inferior), el agua entra en contacto con el Óxido de Calcio. Entonces comienza una reacción natural exotérmica que genera calor. Después, el calor se transfiere a la bebida por conducción a través de la hojalata de la lata interior que separa ambos compartimentos. Se necesitan 3 minutos en total para aumentar +42°C por encima de la temperatura ambiente.
¿Qué es una reacción natural exotérmica?
Se denomina reacciĂłn exotĂ©rmica a cualquier reacciĂłn quĂmica que desprenda energĂa, ya sea como luz o calor. En nuestro caso, al entrar en contacto el agua y las sales de calcio darán como resultado hidrĂłxido de calcio y producirán calor. Nuestras latas autocalentables alcanzarán su temperatura máxima despuĂ©s de 3 minutos.
¿Qué es el óxido de calcio?
El Ăłxido de calcio (CaO) es un compuesto quĂmico ampliamente utilizado principalmente en la construcciĂłn. Es una roca blanca a temperatura ambiente. Cuando el Ăłxido de calcio reacciona con el agua crea hidrĂłxido de calcio Ca(OH)2, la reacciĂłn libera mucha energĂa en forma de calor. Dado que es un material no combustible, la reacciĂłn quĂmica es ideal para calentar sus bebidas y sopas dentro de su lata autocalentable.
¿Por qué aparece vapor?
El vapor saldrá del fondo de la lata alrededor de 15 a 30 segundos después de presionar la lata. Esta es una parte normal del proceso de autocalentamiento. La reacción exotérmica natural entre el agua y el óxido de calcio genera vapor. Una vez que vea el vapor, gire la lata hacia arriba nuevamente y remueva suavemente durante unos segundos, y su bebida favorita estará caliente en 3 minutos.
¿Cuánto se calentará mi bebida?
La temperatura final del producto variará según si tienes una sopa o bebida.
Después de 3 minutos, la bebida o sopa dentro del producto autocalentable ha aumentado su temperatura en 30-40˚C sobre la temperatura ambiente inicial.
Esto significa que si la temperatura de almacenamiento de tu lata era de 20˚C, entonces el producto estará deliciosamente a 50-60˚C.
Sugerimos que almacenes los productos entre 5ËšC y 30ËšC para obtener el producto Ăłptimo y que la reacciĂłn funcione como se pretende.
¿Cuánto tiempo puede permanecer caliente mi bebida?
Su bebida permanecerá caliente durante unos 20 minutos después de la activación. La temperatura alcanzará su punto máximo después de los primeros 3 minutos.
¿Cuál es la vida útil de los productos?
El producto tiene una vida Ăştil de 24 meses a partir de la fecha de producciĂłn.
Puede encontrar la fecha de caducidad del producto visible en la tapa superior.
ÂżCĂłmo debo almacenar mi lata autocalentable?
Recomendamos que guarde su lata autocalentable en un lugar seco con temperaturas que oscilen entre 5ËšC y 30ËšC.
¿Mi bebida autocalentable está bien si tengo alguna restricción dietética?
Todas las etiquetas de nuestros productos incluyen datos nutricionales especĂficos, ingredientes e informaciĂłn relacionada con la sopa o bebida.
Asegúrese de consultar siempre la etiqueta si tiene restricciones dietéticas antes de consumir el producto de autocalentamiento.
¿La reacción exotérmica entra en contacto con mi bebida?
No. Nuestras latas autocalentables tienen 2 compartimentos separados. El primer compartimento tiene su bebida o sopa. El segundo compartimento es donde tiene lugar la reacción natural y está completamente aislado. ¡Solo el calor del compartimiento de reacción se transferirá a la bebida, para que disfrutes de algo caliente para tus aventuras!
ÂżDĂłnde puedo comprar los productos autocalentables?
Estamos creciendo cada dĂa y cada vez más disponibles para todos los que lo necesitan.
PĂłngase en contacto con nosotros directamente por correo electrĂłnico para que podamos ayudarlo a obtener sus propios productos autocalentables.
ÂżSon seguras las latas autocalentables?
¡SĂ! Todos los productos de autocalentamiento de 42 Degrees Company usan reacciones naturales y no combustibles, lo que significa que los productos son seguros para todos.
La reacción se lleva a cabo dentro de un recipiente de hojalata completamente aislado y sellado herméticamente dentro de tus sabores favoritos de bebidas y sopas.
Sin embargo, no permita que los niños activen la lata sin la supervisión de un adulto.
ÂżSois los fabricantes?
¡SĂ! Estamos muy orgullosos de ser el Ăşnico productor de latas de bebidas y sopas autocalentables.
Hacemos todo en nuestra fábrica especialmente diseñada que se encuentra en España. Ensamblamos la lata, llenamos sus sabores favoritos, etiquetamos y enviamos los productos a todo el mundo.
ÂżVuestras recetas son propias?
SĂ. Junto con nuestros proveedores reconocidos internacionalmente, desarrollamos nuestras recetas en base a los comentarios de nuestros diferentes mercados.
Las recetas son creadas y probadas por nuestro departamento de control de calidad interno antes de ser probadas en el mercado por un grupo de panel para asegurarnos de que tenemos sabores deseados por todos nuestros clientes.
¿Qué certificaciones dietéticas tiene?
Nuestra planta de producciĂłn sigue todas las mejores prácticas internacionales de alimentos para garantizar que nuestros productos sean de la más alta calidad. Además de asegurarnos de cumplir con todos los requisitos locales en su paĂs.
Estamos certificados por la FDA, asà como certificaciones dietéticas Halal y Kosher en la fábrica.
También esperamos recibir las certificaciones BRC e IFS para nuestra fábrica este año, lo que confirmará nuestro enfoque en la calidad de nuestros productos autocalentables.
¿Dónde os encontráis?
Nuestra planta de producción está ubicada en Valladolid, España. Sin embargo, enviamos a todo el mundo directamente desde nuestra fábrica.
ÂżSu producto es bueno para desastres naturales o humanitarios?
¡SĂ! Nuestro producto es muy Ăştil cuando se trata de ayuda alimentaria en áreas de desastres humanos o naturales. Dado que nuestro producto no requiere electricidad, baterĂas o fuentes externas de energĂa, puede tomar una sopa o bebida caliente en cualquier lugar.
Nuestro producto también es ideal para proporcionar a las personas necesitadas una forma higiénica, conveniente y segura de tomar una sopa o bebida caliente.
Si está interesado en nuestros productos para situaciones humanitarias, contáctenos directamente en hello@aventuradrinks.com
ÂżPueden producir sabores personalizados?
¡SĂ! PĂłngase en contacto con nosotros para que podamos entender su proyecto y entender sus necesidades.
ÂżCĂłmo puedo distribuir latas autocalentables?
Póngase en contacto con nosotros directamente con información sobre su ubicación, negocio e interés en nuestra página de contacto y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. ¡Esperamos nuestra cooperación juntos!
ÂżTengo que pagar tasas de aduana?
No necesita pagar tasas de aduana cuando compra en la UE.
Para todas las demás ubicaciones, es posible que deba pagar cargos de aduana emitidos por la autoridad aduanera local. Consulte a continuación para obtener más información.
¿Qué son los impuestos de aduana?
Cuando las mercancĂas se importan a un paĂs o territorio aduanero diferente, existe un cargo denominado "derecho de aduana" que cobra la autoridad aduanera local donde se importan las mercancĂas.
Si su territorio local exige un derecho de aduana, usted será responsable de pagar ese derecho a las autoridades locales. Si se deben pagar derechos de aduana y cuánto, depende de las reglamentaciones locales de su paĂs.
Si tiene que pagar derechos de aduana, el monto generalmente se calcula en función del valor de los bienes y el tipo de bienes que se importan. Háganos saber para que podamos comprender su proyecto y comprender sus necesidades.
¿Qué pasa si no pago los derechos de aduana?
Si decide negarse a pagar la tarifa de derechos de aduana, debemos confirmar con el servicio de mensajerĂa que su paquete nos será devuelto antes de procesar un reembolso por su pedido y, en algunos casos, se puede deducir una tarifa de envĂo y manejo de su reembolso.
Si aún no está seguro de si estará sujeto a tarifas de aduana, le recomendamos que se comunique con su oficina de aduanas local para obtener más información antes de realizar su pedido.
¿Qué es el Impuesto a las Ventas?
El Impuesto sobre las Ventas, tambiĂ©n conocido como IVA, es un impuesto que grava el suministro de bienes o servicios. Aventura Self Heating está registrado para el impuesto sobre las ventas en todos los paĂses a los que realiza envĂos, por lo que le cobraremos el impuesto sobre las ventas como parte del proceso de compra. Le recaudamos el impuesto sobre las ventas en nombre de las autoridades fiscales locales y luego lo pagamos directamente a la autoridad fiscal local.
ÂżCĂłmo hago un seguimiento de mi pedido de Autocalentables Aventura?
Recibirá un correo electrĂłnico una vez que se haya enviado su pedido con el tĂtulo "Su pedido está en camino", que tiene su enlace de seguimiento. ¡TambiĂ©n puede iniciar sesiĂłn en su cuenta de Autocalentamiento de Aventura y realizar un seguimiento de su pedido desde allĂ!
Si ya tienes una cuenta de Aventura Self Heating puedes seguir las siguientes instrucciones:
- Inicie sesiĂłn en su cuenta
- Verifique el estado del pedido para su pedido.
- Si el pedido ha sido enviado, seleccione el pedido
- Haga clic en el enlace de seguimiento para ser dirigido a su informaciĂłn de seguimiento
De lo contrario, puede usar el enlace que recibiĂł en su correo electrĂłnico de confirmaciĂłn de envĂo.
¿Qué pasa si mi seguimiento no se ha actualizado?
¡No hay necesidad de preocuparse! Por lo general, los números de seguimiento se actualizan con los mensajeros cada 24 a 48 horas; sin embargo, pueden ocurrir demoras adicionales mientras su pedido está en tránsito.
En primer lugar, verifique su informaciĂłn de seguimiento para comprender si el servicio de mensajerĂa ha retenido su pedido debido a problemas como una direcciĂłn incorrecta o por otros motivos, como tarifas de aduana .
Si se dio cuenta de que ingresĂł una direcciĂłn incorrecta o incompleta, consulte " Quiero cambiar la direcciĂłn de mi pedido ".
Si su informaciĂłn de seguimiento no se actualizĂł en unos dĂas, no se preocupe, su pedido aĂşn deberĂa estar en camino hacia usted. Sin embargo, si su seguimiento no se ha actualizado en más de 6 dĂas hábiles, comunĂquese con nosotros directamente para que podamos ayudarlo.
ÂżPuedo hacer un cambio en mi pedido?
Lamentablemente, no podemos realizar ningĂşn cambio en su pedido una vez que haya confirmado y realizado su pedido al finalizar la compra. Esto incluye todo lo relacionado con:
- Cambiar el artĂculo o el sabor
- DirecciĂłn de entrega y/o facturaciĂłn
- Agregar/quitar artĂculos a su pedido
- MĂ©todo de envĂo
Sin embargo, puede devolver o cambiar los artĂculos una vez que se haya entregado.
¿Creo que mi dirección está incorrecta en mi pedido?
Si ingresĂł incorrectamente su direcciĂłn al finalizar la compra y el pedido ha sido confirmado, lamentablemente, no podemos cambiar la direcciĂłn con el servicio de mensajerĂa una vez que se realiza el pedido. Sin embargo, es posible actualizar sus requisitos de entrega con el servicio de mensajerĂa poniĂ©ndose en contacto con ellos directamente.
Si por alguna razón no se puede entregar su pedido, el mensajero nos lo devolverá y recibirá un reembolso automático una vez que el paquete haya llegado a nuestro almacén. Puede vigilar su información de seguimiento para cualquier actualización.
Si su pedido aĂşn no se ha enviado, espere hasta que reciba su correo electrĂłnico de seguimiento para que pueda proporcionarle al servicio de mensajerĂa el nĂşmero de seguimiento y es posible que puedan modificarlo por usted.
Si su pedido ha sido enviado, comunĂquese directamente con el servicio de mensajerĂa lo antes posible, ya que pueden ayudarlo.
Es importante saber que si ingresa la direcciĂłn incorrecta al finalizar la compra, no podemos responsabilizarnos si el pedido se pierde, lo que significa que no somos responsables de reembolsar o reemplazar este pedido.
ÂżPor quĂ© mi pedido solo contiene algunos de mis artĂculos?
En primer lugar, consulte su correo electrĂłnico de confirmaciĂłn de envĂo titulado "Su pedido está en camino" para ver si su pedido se envĂa en paquetes separados.
Si bien tratamos de enviarle su pedido de la manera más eficiente y sostenible posible, existe la posibilidad de que su pedido llegue en más de un envĂo. Una de las razones de esto se debe a la disponibilidad de stock o al peso.
Esto significa que sus artĂculos no se enviarán necesariamente al mismo tiempo y es posible que reciba un correo electrĂłnico que le informe que "Algunos artĂculos de su pedido están en camino". Si esto ocurre, no te preocupes, el resto de artĂculos de tu pedido llegarán poco despuĂ©s. Puedes estar pendiente de tus pedidos a travĂ©s de tu Cuenta Aventura Self Heating .
Si su pedido se dividiĂł en más de un envĂo, verá un estado de "Completado parcialmente", lo que significa que algunos artĂculos de su pedido se entregarán por separado.
Esto es completamente normal y no es necesario que se comunique con nuestro equipo de soporte si ve este estado. Sin embargo, si no recibe la(s) otra(s) parte(s) de su pedido dentro de los 7 dĂas, no dude en ponerse en contacto con nosotros para que podamos ayudarlo.
¿Mi pedido ha llegado pero está mal?
En el improbable caso de que le falte un artĂculo o haya recibido un artĂculo/pedido incorrecto, comunĂquese con nosotros de inmediato con la siguiente informaciĂłn y lo resolveremos de inmediato;
- Su nĂşmero de orden
- El nombre del artĂculo que no recibiste
- Una foto y el nombre del artĂculo que ha recibido (si es un artĂculo incorrecto)
Una vez que hayamos recibido la información anterior, nuestro equipo de atención al cliente lo solucionará de inmediato.
TODAS LAS RECLAMACIONES POR PEDIDOS QUE LLEGUEN CON ARTĂŤCULOS FALTANTES O INCORRECTOS DEBEN REALIZARSE DENTRO DE LOS 7 DĂŤAS DE LA FECHA DE ENTREGA.
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