Preguntas Frecuentes
¿Tienes preguntas? Mira aquí.
Si tienes más, pregúntanos contact us
¿Cómo funcionan las latas autocalentables?
Dentro de la lata de autocalentamiento, hay dos compartimentos. El primero contiene agua coloreada y Óxido de Calcio, y el segundo contiene 205 ml de bebida lista para beber. Ambos compartimentos están separados entre sí y nunca entran en contacto directo. Al presionar el recipiente transparente en el fondo de la lata autocalentable (después de quitar la tapa inferior), el agua entra en contacto con el Óxido de Calcio. Entonces comienza una reacción natural exotérmica que genera calor. Después, el calor se transfiere a la bebida por conducción a través de la hojalata de la lata interior que separa ambos compartimentos. Se necesitan 3 minutos en total para aumentar +42°C por encima de la temperatura ambiente.
¿Qué es una reacción natural exotérmica?
Se denomina reacción exotérmica a cualquier reacción química que desprenda energía, ya sea como luz o calor. En nuestro caso, al entrar en contacto el agua y las sales de calcio darán como resultado hidróxido de calcio y producirán calor. Nuestras latas autocalentables alcanzarán su temperatura máxima después de 3 minutos.
¿Qué es el óxido de calcio?
El óxido de calcio (CaO) es un compuesto químico ampliamente utilizado principalmente en la construcción. Es una roca blanca a temperatura ambiente. Cuando el óxido de calcio reacciona con el agua crea hidróxido de calcio Ca(OH)2, la reacción libera mucha energía en forma de calor. Dado que es un material no combustible, la reacción química es ideal para calentar sus bebidas y sopas dentro de su lata autocalentable.
¿Por qué aparece vapor?
El vapor saldrá del fondo de la lata alrededor de 15 a 30 segundos después de presionar la lata. Esta es una parte normal del proceso de autocalentamiento. La reacción exotérmica natural entre el agua y el óxido de calcio genera vapor. Una vez que vea el vapor, gire la lata hacia arriba nuevamente y remueva suavemente durante unos segundos, y su bebida favorita estará caliente en 3 minutos.
¿Cuánto se calentará mi bebida?
La temperatura final del producto variará según si tienes una sopa o bebida.
Después de 3 minutos, la bebida o sopa dentro del producto autocalentable ha aumentado su temperatura en 30-40˚C sobre la temperatura ambiente inicial.
Esto significa que si la temperatura de almacenamiento de tu lata era de 20˚C, entonces el producto estará deliciosamente a 50-60˚C.
Sugerimos que almacenes los productos entre 5˚C y 30˚C para obtener el producto óptimo y que la reacción funcione como se pretende.
¿Cuánto tiempo puede permanecer caliente mi bebida?
Su bebida permanecerá caliente durante unos 20 minutos después de la activación. La temperatura alcanzará su punto máximo después de los primeros 3 minutos.
¿Cuál es la vida útil de los productos?
El producto tiene una vida útil de 24 meses a partir de la fecha de producción.
Puede encontrar la fecha de caducidad del producto visible en la tapa superior.
¿Cómo debo almacenar mi lata autocalentable?
Recomendamos que guarde su lata autocalentable en un lugar seco con temperaturas que oscilen entre 5˚C y 30˚C.
¿Mi bebida autocalentable está bien si tengo alguna restricción dietética?
Todas las etiquetas de nuestros productos incluyen datos nutricionales específicos, ingredientes e información relacionada con la sopa o bebida.
Asegúrese de consultar siempre la etiqueta si tiene restricciones dietéticas antes de consumir el producto de autocalentamiento.
¿La reacción exotérmica entra en contacto con mi bebida?
No. Nuestras latas autocalentables tienen 2 compartimentos separados. El primer compartimento tiene su bebida o sopa. El segundo compartimento es donde tiene lugar la reacción natural y está completamente aislado. ¡Solo el calor del compartimiento de reacción se transferirá a la bebida, para que disfrutes de algo caliente para tus aventuras!
¿Dónde puedo comprar los productos autocalentables?
Estamos creciendo cada día y cada vez más disponibles para todos los que lo necesitan.
Póngase en contacto con nosotros directamente por correo electrónico para que podamos ayudarlo a obtener sus propios productos autocalentables.
¿Son seguras las latas autocalentables?
¡Sí! Todos los productos de autocalentamiento de 42 Degrees Company usan reacciones naturales y no combustibles, lo que significa que los productos son seguros para todos.
La reacción se lleva a cabo dentro de un recipiente de hojalata completamente aislado y sellado herméticamente dentro de tus sabores favoritos de bebidas y sopas.
Sin embargo, no permita que los niños activen la lata sin la supervisión de un adulto.
¿Sois los fabricantes?
¡Sí! Estamos muy orgullosos de ser el único productor de latas de bebidas y sopas autocalentables.
Hacemos todo en nuestra fábrica especialmente diseñada que se encuentra en España. Ensamblamos la lata, llenamos sus sabores favoritos, etiquetamos y enviamos los productos a todo el mundo.
¿Vuestras recetas son propias?
Sí. Junto con nuestros proveedores reconocidos internacionalmente, desarrollamos nuestras recetas en base a los comentarios de nuestros diferentes mercados.
Las recetas son creadas y probadas por nuestro departamento de control de calidad interno antes de ser probadas en el mercado por un grupo de panel para asegurarnos de que tenemos sabores deseados por todos nuestros clientes.
¿Qué certificaciones dietéticas tiene?
Nuestra planta de producción sigue todas las mejores prácticas internacionales de alimentos para garantizar que nuestros productos sean de la más alta calidad. Además de asegurarnos de cumplir con todos los requisitos locales en su país.
Estamos certificados por la FDA, así como certificaciones dietéticas Halal y Kosher en la fábrica.
También esperamos recibir las certificaciones BRC e IFS para nuestra fábrica este año, lo que confirmará nuestro enfoque en la calidad de nuestros productos autocalentables.
¿Dónde os encontráis?
Nuestra planta de producción está ubicada en Valladolid, España. Sin embargo, enviamos a todo el mundo directamente desde nuestra fábrica.
¿Su producto es bueno para desastres naturales o humanitarios?
¡Sí! Nuestro producto es muy útil cuando se trata de ayuda alimentaria en áreas de desastres humanos o naturales. Dado que nuestro producto no requiere electricidad, baterías o fuentes externas de energía, puede tomar una sopa o bebida caliente en cualquier lugar.
Nuestro producto también es ideal para proporcionar a las personas necesitadas una forma higiénica, conveniente y segura de tomar una sopa o bebida caliente.
Si está interesado en nuestros productos para situaciones humanitarias, contáctenos directamente en hello@aventuradrinks.com
¿Pueden producir sabores personalizados?
¡Sí! Póngase en contacto con nosotros para que podamos entender su proyecto y entender sus necesidades.
¿Cómo puedo distribuir latas autocalentables?
Póngase en contacto con nosotros directamente con información sobre su ubicación, negocio e interés en nuestra página de contacto y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. ¡Esperamos nuestra cooperación juntos!
¿Tengo que pagar tasas de aduana?
No necesita pagar tasas de aduana cuando compra en la UE.
Para todas las demás ubicaciones, es posible que deba pagar cargos de aduana emitidos por la autoridad aduanera local. Consulte a continuación para obtener más información.
¿Qué son los impuestos de aduana?
Cuando las mercancías se importan a un país o territorio aduanero diferente, existe un cargo denominado "derecho de aduana" que cobra la autoridad aduanera local donde se importan las mercancías.
Si su territorio local exige un derecho de aduana, usted será responsable de pagar ese derecho a las autoridades locales. Si se deben pagar derechos de aduana y cuánto, depende de las reglamentaciones locales de su país.
Si tiene que pagar derechos de aduana, el monto generalmente se calcula en función del valor de los bienes y el tipo de bienes que se importan. Háganos saber para que podamos comprender su proyecto y comprender sus necesidades.
¿Qué pasa si no pago los derechos de aduana?
Si decide negarse a pagar la tarifa de derechos de aduana, debemos confirmar con el servicio de mensajería que su paquete nos será devuelto antes de procesar un reembolso por su pedido y, en algunos casos, se puede deducir una tarifa de envío y manejo de su reembolso.
Si aún no está seguro de si estará sujeto a tarifas de aduana, le recomendamos que se comunique con su oficina de aduanas local para obtener más información antes de realizar su pedido.
¿Qué es el Impuesto a las Ventas?
El Impuesto sobre las Ventas, también conocido como IVA, es un impuesto que grava el suministro de bienes o servicios. Aventura Self Heating está registrado para el impuesto sobre las ventas en todos los países a los que realiza envíos, por lo que le cobraremos el impuesto sobre las ventas como parte del proceso de compra. Le recaudamos el impuesto sobre las ventas en nombre de las autoridades fiscales locales y luego lo pagamos directamente a la autoridad fiscal local.
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido de Autocalentables Aventura?
Recibirá un correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido con el título "Su pedido está en camino", que tiene su enlace de seguimiento. ¡También puede iniciar sesión en su cuenta de Autocalentamiento de Aventura y realizar un seguimiento de su pedido desde allí!
Si ya tienes una cuenta de Aventura Self Heating puedes seguir las siguientes instrucciones:
- Inicie sesión en su cuenta
- Verifique el estado del pedido para su pedido.
- Si el pedido ha sido enviado, seleccione el pedido
- Haga clic en el enlace de seguimiento para ser dirigido a su información de seguimiento
De lo contrario, puede usar el enlace que recibió en su correo electrónico de confirmación de envío.
¿Qué pasa si mi seguimiento no se ha actualizado?
¡No hay necesidad de preocuparse! Por lo general, los números de seguimiento se actualizan con los mensajeros cada 24 a 48 horas; sin embargo, pueden ocurrir demoras adicionales mientras su pedido está en tránsito.
En primer lugar, verifique su información de seguimiento para comprender si el servicio de mensajería ha retenido su pedido debido a problemas como una dirección incorrecta o por otros motivos, como tarifas de aduana .
Si se dio cuenta de que ingresó una dirección incorrecta o incompleta, consulte " Quiero cambiar la dirección de mi pedido ".
Si su información de seguimiento no se actualizó en unos días, no se preocupe, su pedido aún debería estar en camino hacia usted. Sin embargo, si su seguimiento no se ha actualizado en más de 6 días hábiles, comuníquese con nosotros directamente para que podamos ayudarlo.
¿Puedo hacer un cambio en mi pedido?
Lamentablemente, no podemos realizar ningún cambio en su pedido una vez que haya confirmado y realizado su pedido al finalizar la compra. Esto incluye todo lo relacionado con:
- Cambiar el artículo o el sabor
- Dirección de entrega y/o facturación
- Agregar/quitar artículos a su pedido
- Método de envío
Sin embargo, puede devolver o cambiar los artículos una vez que se haya entregado.
¿Creo que mi dirección está incorrecta en mi pedido?
Si ingresó incorrectamente su dirección al finalizar la compra y el pedido ha sido confirmado, lamentablemente, no podemos cambiar la dirección con el servicio de mensajería una vez que se realiza el pedido. Sin embargo, es posible actualizar sus requisitos de entrega con el servicio de mensajería poniéndose en contacto con ellos directamente.
Si por alguna razón no se puede entregar su pedido, el mensajero nos lo devolverá y recibirá un reembolso automático una vez que el paquete haya llegado a nuestro almacén. Puede vigilar su información de seguimiento para cualquier actualización.
Si su pedido aún no se ha enviado, espere hasta que reciba su correo electrónico de seguimiento para que pueda proporcionarle al servicio de mensajería el número de seguimiento y es posible que puedan modificarlo por usted.
Si su pedido ha sido enviado, comuníquese directamente con el servicio de mensajería lo antes posible, ya que pueden ayudarlo.
Es importante saber que si ingresa la dirección incorrecta al finalizar la compra, no podemos responsabilizarnos si el pedido se pierde, lo que significa que no somos responsables de reembolsar o reemplazar este pedido.
¿Por qué mi pedido solo contiene algunos de mis artículos?
En primer lugar, consulte su correo electrónico de confirmación de envío titulado "Su pedido está en camino" para ver si su pedido se envía en paquetes separados.
Si bien tratamos de enviarle su pedido de la manera más eficiente y sostenible posible, existe la posibilidad de que su pedido llegue en más de un envío. Una de las razones de esto se debe a la disponibilidad de stock o al peso.
Esto significa que sus artículos no se enviarán necesariamente al mismo tiempo y es posible que reciba un correo electrónico que le informe que "Algunos artículos de su pedido están en camino". Si esto ocurre, no te preocupes, el resto de artículos de tu pedido llegarán poco después. Puedes estar pendiente de tus pedidos a través de tu Cuenta Aventura Self Heating .
Si su pedido se dividió en más de un envío, verá un estado de "Completado parcialmente", lo que significa que algunos artículos de su pedido se entregarán por separado.
Esto es completamente normal y no es necesario que se comunique con nuestro equipo de soporte si ve este estado. Sin embargo, si no recibe la(s) otra(s) parte(s) de su pedido dentro de los 7 días, no dude en ponerse en contacto con nosotros para que podamos ayudarlo.
¿Mi pedido ha llegado pero está mal?
En el improbable caso de que le falte un artículo o haya recibido un artículo/pedido incorrecto, comuníquese con nosotros de inmediato con la siguiente información y lo resolveremos de inmediato;
- Su número de orden
- El nombre del artículo que no recibiste
- Una foto y el nombre del artículo que ha recibido (si es un artículo incorrecto)
Una vez que hayamos recibido la información anterior, nuestro equipo de atención al cliente lo solucionará de inmediato.
TODAS LAS RECLAMACIONES POR PEDIDOS QUE LLEGUEN CON ARTÍCULOS FALTANTES O INCORRECTOS DEBEN REALIZARSE DENTRO DE LOS 7 DÍAS DE LA FECHA DE ENTREGA.
Escribenos
¿Aún no has encontrado lo que buscas? ¡Contáctenos!
